Den här policyn förklarar när och hur återbetalningar görs hos Cookware Sets & Stainless Steel Pans.
1. Rätt till återbetalning
- Artiklar kan återbetalas inom den angivna returperioden, förutsatt att de är oanvända och i originalförpackningen.
- Artiklar som anländer skadade, defekta eller felaktiga har rätt till full återbetalning eller ersättning – kontakta oss med bilder på artikeln och förpackningen.
- Vissa artiklar kan vara ej återbetalningsbara av hygien- eller säkerhetsskäl där lagen tillåter det.
2. Så här begär du återbetalning
- Kontakta oss på med ditt ordernummer och anledningen till återbetalningen.
- Vårt supportteam granskar din begäran och svarar med nästa steg inom den angivna svarstiden.
- Om en retur krävs kommer vi att ge returinstruktioner. Skicka inte tillbaka artiklar utan bekräftelse.
3. Hantering av återbetalning
Godkända återbetalningar betalas tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden efter att den returnerade artikeln har tagits emot och inspekterats. Banker och betalningsleverantörer kan behöva ytterligare arbetsdagar för att sätta in återbetalningen på ditt konto.
4. Sena eller uteblivna återbetalningar
Om du inte har fått din återbetalning efter den angivna handläggningstiden, vänligen kontrollera med din bank eller betalningsleverantör först. Om återbetalningen fortfarande saknas, kontakta oss på med ditt ordernummer.
5. Avbokning av beställningar
Beställningar kan avbokas för full återbetalning innan de skickas. När en beställning har skickats, använd returprocessen som beskrivs ovan.
6. Frågor
För allt som inte täcks här, se våra Användarvillkor och Integritetspolicy, eller mejla oss på .