Esta política explica quando e como são efetuados os reembolsos em Cookware Sets & Stainless Steel Pans.
1. Elegibilidade para reembolso
- Os artigos podem ser reembolsados dentro do prazo de devolução indicado, desde que não tenham sido utilizados e se encontrem na embalagem original.
- Os artigos que cheguem danificados, com defeito ou incorretos têm direito a reembolso total ou substituição — contacte-nos com fotografias do artigo e da embalagem.
- Alguns artigos podem não ser reembolsáveis por motivos de higiene ou segurança, quando permitido por lei.
2. Como solicitar um reembolso
- Contacte-nos através de , indicando o número da encomenda e o motivo do reembolso.
- A nossa equipa de apoio ao cliente irá analisar o seu pedido e responder com os próximos passos dentro do prazo de resposta indicado.
- Se for necessária uma devolução, iremos fornecer as instruções de devolução. Não envie os artigos de volta sem confirmação.
3. Processamento do reembolso
Os reembolsos aprovados são efetuados no método de pagamento original após a receção e inspeção do artigo devolvido. Os bancos e os prestadores de serviços de pagamento podem necessitar de dias úteis adicionais para creditar o reembolso na sua conta.
4. Reembolsos atrasados ou em falta
Se não recebeu o seu reembolso após o prazo de processamento indicado, contacte primeiro o seu banco ou prestador de serviços de pagamento. Se o reembolso ainda estiver em falta, contacte-nos através de indicando o número da encomenda.
5. Cancelamento de encomendas
As encomendas podem ser canceladas com direito a reembolso total antes do envio. Depois de a encomenda ter sido enviada, utilize o processo de devolução descrito acima.
6. Dúvidas
Para qualquer situação não abrangida aqui, consulte os nossos Termos de Serviço e a Política de Privacidade, ou envie-nos um e-mail para .